ESTETIAплощадка мастеров

Как это работает

Как работает Estetia

Estetia сводит покупателей с мастерами ручной работы и даёт им связь. Вы выбираете работу в каталоге и оформляете заказ: это предложение мастеру, а не оплата. Мастер подтверждает заказ, а оплату и доставку вы обсуждаете с ним напрямую в чате. Площадка не продаёт товары, не принимает оплату, не доставляет и не берёт комиссию с продаж.

Мастер держит керамическую миску ручной работы, лицо не в кадре

Как проходит заказ

Покупка изделия ручной работы на Estetia проходит в четыре шага: от выбора товара до отзыва.

  1. 01

    Выбираете товар

    Находите товар в каталоге и оформляете заказ. Это предложение мастеру заключить сделку, а не оплата.

    Тарелка ручной работы с росписью в оливковую ветку на льняной ткани
  2. 02

    Мастер подтверждает

    Заказ уходит мастеру. Договор считается заключённым с момента, когда мастер его подтвердил.

    Мастер за гончарным кругом, вид со спины
  3. 03

    Договариваетесь в чате

    Способ оплаты и сроки вы обсуждаете напрямую с мастером в чате по заказу.

  4. 04

    Получаете и оцениваете

    Мастер передаёт товар выбранным способом. После завершения заказа можно оставить отзыв.

    Свёрток в крафтовой бумаге с бечёвкой и веточкой оливы

Estetia помогает найти и связаться

Каталог и поискПоиск по категориям, городам и мастерским; у каждой мастерской своя витрина.
Модерация мастерских и товаровНовые мастерские и карточки товаров проходят проверку перед публикацией, обычно за сутки.
Чат с мастеромВопросы, детали и условия заказа обсуждаете с автором напрямую; данные, нужные для заказа, площадка передаёт мастеру.
Отзывы и оценкиПомогают выбрать мастера: рейтинг складывается только из завершённых заказов.

Важно знать

Мы не продаём товарыEstetia помогает найти мастера и его работы, стороной сделки площадка не является.
Мы не принимаем оплатуРасчёт происходит напрямую между покупателем и мастером, площадка не является платёжным агентом.
Мы не доставляемМастер сам отправляет заказ удобным для него способом.
Мы не устанавливаем ценыСтоимость назначает сам мастер, наценки площадки в ней нет.

Почему можно доверять

Мастерские проходят предварительную модерацию
Товары проверяются на соответствие правилам площадки
Отзывы можно оставить только после завершённого заказа
Вся переписка по заказу сохраняется в чате

Проверка занимает обычно не больше суток. Она не подтверждает правовой статус мастера, качество товара и точность описания, цены и наличия: это сведения мастера. Если вы столкнулись с нарушением, напишите нам. Полный список мастерских смотрите в разделе «Мастерские».

Иллюстрация роли «Мастер» на схеме, не человек с площадкиМастерсоздаёт и размещает товары
EEstetiaпомогает найти и связаться
Иллюстрация роли «Покупатель» на схеме, не человек с площадкиПокупательпокупает напрямую у мастера

Оплата, доставка и все договорённости остаются между вами и мастером.

Бесплатно для всех

Регистрация и размещение товаров бесплатны. Сейчас на площадке нет комиссии с продаж, а платные услуги, если появятся, введёт новая редакция оферты.

Смотреть товарыСтать мастером

Здесь мы объяснили модель простым языком. Юридически обязательные условия смотрите в публичной оферте, а порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. При расхождении между этой страницей и офертой действует оферта. Ответы на частые вопросы о покупке собраны на странице вопросов и ответов, а о том, кто делает площадку, рассказано на странице «О нас».